PHẦN 1 – NGHỈ HỌC

- Học viên nghỉ học/ trì hoãn việc học không quá 20% số buổi đăng ký. Quá số thời gian này, quyền học tập của học viên tại GLN sẽ bị hủy bỏ.
- Đối với các lớp học 1:1, học viên nghỉ học cần báo trước 48h. Thời gian nghỉ/trì hoãn không quá 20% số buổi học đã đăng ký.


PHẦN 2 – ĐẾN MUỘN

- Học viên được phép đến muôn tối đa 20 phút.
- Với các lớp 1:1: trong trường hợp khẩn cấp, học viên cần thông báo cho nhân viên trung tâm và giáo viên (qua điện thoại), giáo viên sẽ chờ trong lớp học. Nếu học viên không đến và không thông báo, nhân viên trung tâm và giáo viên có quyền hủy bỏ buổi học đó sau 20 phút.


PHẦN 3 – HOÀN HỌC PHÍ

- Việc hoàn học phí chỉ được xem xét khi học viên đã nộp đủ học phí. Các trường hợp được xem xét hoàn phí:

+ Hoàn lại 100% học phí đã đóng: GLN không mở lớp theo đúng kế hoạch.

+ Hoàn lại 75% học phí: Học viên thông báo trước 5 ngày khi khóa học bắt đầu.

- Học viên cần gửi bản yêu cầu Request for Refund tại văn phòng GLN. Yêu cầu của học viên sẽ được xem xét và duyệt chi trả trong 10 ngày làm việc. Số học phí sẽ được hoàn lại thông qua hình thức chuyển khoản.


PHẦN 4 – CÁC YÊU CẦU KHÁC CỦA HỌC VIÊN

- Yêu cầu của học viên cần được đưa cho nhân viên GLN ngay lập tức. Học viên phải điền vào đơn Students’ Request và nộp lại cho nhân viên phụ trách ngay sau đó. Yêu cầu của học viên bao gồm:

+ Không hài lòng với trình độ giáo viên

+ Không hài lòng với tài liệu khóa học

+ Bảo lưu khoá học

Sau khi được ban giám đốc GLN duyệt yêu cầu trên, nhân viên tiếp nhận yêu cầu đó chịu trách nhiệm thông báo cho học viên thông qua điện thoại hoặc e-mail về việc yêu cầu đã được duyệt hay chưa. Nếu có thay đổi, học viên phải chờ nhân viên trung tâm phổ biến.


PHẦN 5 – THAY ĐỔI KHÓA HỌC

- Học viên cần điền vào Students’ Request và nộp lệ phí tại văn phòng, sự thay đổi sẽ được ban giám đốc GLN xem xét & phê duyệt xem lí do đổi khóa học có chính đáng không. Lí do chính đáng bao gồm:

+ Thời gian của khóa học không phù hợp

+ Khóa học không phù hợp (chỉ áp dụng nếu sau 2 buổi đầu tiên, trình độ học viên không phù hợp với khóa học)

- Học viên được thay đổi khóa học một lần duy nhất.
- Lệ phí thay đổi khóa học là 1.000.000 VND


PHẤN 6 – BẢO LƯU KHOÁ HỌC

- Trường hợp bảo lưu khóa học chỉ áp dụng đối với những học viên đã đóng đủ học phí. Học viên sau khi đã xin bảo lưu thì không được phép hoàn phí nhưng được phép chuyển nhượng học phí sang cho người khác.
- Lệ phí bảo lưu khóa học là 1.000.000 VND.
- Học viên chỉ được bảo lưu khóa học một lần duy nhất.
- Học viên đã học quá 50% thời lượng sẽ không được bảo lưu khóa học.
- Thời gian bảo lưu khóa học tối đa là 3 tháng. GLN sẽ chỉ chấp nhận bảo lưu khóa học với những trường hợp học viên có lý do chính đáng.
- Học viên đã thay đổi khóa học không được phép bảo lưu